11 dicembre 2018
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Il Marketing a Risposta Diretta

Che cos’è il Marketing a Risposta Diretta?

Il Marketing a Risposta Diretta (Direct Response Marketing) consiste nello stabilire una relazione diretta e duratura con i potenziali clienti, personalizzando i messaggi in funzione delle specifiche esigenze e caratteristiche del target, a cui si chiede espressamente di attivarsi subito dopo aver ricevuto il nostro messaggio.

Questo tipo di marketing è molto utile per acquisire nuovi clienti e per fidelizzarli alla tua azienda.

Il Marketing a Risposta Diretta consiste nel contattare i potenziali clienti via email o via lettera. Per quanto possa sembrare antiquato, una lettera cartacea non risulterà mai invasiva come una email e ci sono metodi e tecniche per far sì che venga letta con probabilità decisamente più elevate rispetto ad un messaggio di posta elettronica (le cui percentuali di “spostamento immediato nel cestino” sono davvero alte). Inoltre una lettera, al contrario di una email, occupa dello spazio fisico ed è più sensoriale, per leggerla devi aprirla e toccare la carta.

Il Marketing a Risposta Diretta ti permetterà di far crescere la tua azienda, acquisendo nuovi clienti.

La prima fase del Marketing a Risposta Diretta è la raccolta di dati del nostro target per compiere i primi tentativi di marketing.

Noi di NG s.r.l.  sconsigliamo di acquistare liste profilate con i dati dei potenziali clienti, perchè comprare contatti è un vero e proprio salto nel buio che può significare una cospicua perdita di tempo e di denaro, perché non è possibile sapere con certezza in che modo sono stati acquisiti questi indirizzi, se i dati sono aggiornati e a quale informativa sulla privacy hanno accettato gli utenti.

Un modo efficace ma soprattutto legale, per ottenere i dati dei vostri potenziali clienti sono i form delle newsletter, dove gli utenti acconsentono di rilasciare i propri dati in cambio di informazioni utili ed interessanti.

La seconda fase del Marketing a Risposta Diretta è la stesura del testo personalizzato.

Un messaggio di Marketing a Risposta Diretta persuasivo deve possedere le seguenti caratteristiche:

  • il messaggio deve essere personalizzato con nome e cognome del destinatario a cui ci rivolgiamo
  • il messaggio deve essere interessante, per far sì che l’interlocutore lo legga, e deve attingere alle sue reali esigenze e/o a determinati stati emotivi che lo spingono ad acquistare
  • il messaggio deve spiegare al tuo cliente perchè lui dovrebbe scegliere te, invece di un tuo concorrente
  • il messaggio deve illustrare perchè il tuo prodotto/servizio è migliore di quello della concorrenza e come migliorarà la vita del tuo cliente
  • il messaggio deve essere concluso con una Call To Action, una chiamata all’azione che inciti il cliente a mettersi subito in contatto con voi per saperne di più, o per acquisitare direttamente l’ “offerta speciale” che avete realizzato appositamente per lui

Prima di agire però devi prima chiederti: chi sono i miei potenziali clienti, e soprattutto, dove posso trovarli?

Devi pubblicizzare la tua azienda in tutti quei luoghi fisici e virtuali, dove pensi che possano essere i tuoi potenziali clienti. In questo modo saranno loro a trovarti, e se la tua offerta è strutturata bene saranno loro a contattarti.

Tutte le campagne di Marketing a Risposta Diretta prevedono la possibilità di misurare i ROI, il ritorno dell’investimento attuati per effettuarla. Per questo motivo la Call To Action incita a un’azione che il cliente dovrà svolgere in un preciso lasso di tempo (poche ore o qualche giorno), proprio perché, trascorso questo periodo, possiamo verificare quanti hanno risposto e quanti no, quanti hanno acquistato e quanti no, scoprendo quindi il ROI della nostra campagna di Marketing a Risposta Diretta.

Grazie ai ROI possiamo confrontare il ritorno di una campagna rispetto ad un’altra, effettuando quelli che in gergo tecnico si chiamano “AB test”: con questi test possiamo inviare ad un campione di contatti dei messaggi di un tipo e ad altri dei messaggi di un altro tipo. In base ai risultati vedremo quale tipologia di messaggi ha ottenuto più successo e comportarci di conseguenza per gli invii successivi, oppure fare statistiche ancora più complesse, come identificare quale target risponde in miglior modo ad un determinato messaggio.

Il Marketing a Risposta Diretta è un ottimo modo per procurarsi nuovi clienti e/o nuove vendite, ma richiede cura dei dettagli e un messaggio personalizzato creato appositamente per il singolo cliente,

Acquisiti gli indirizzi dei destinatari in modo corretto, i nomi delle persone che hanno potere di acquisto e alle quali scrivere, definita l’offerta che vogliamo inviare, i margini temporali della sua validità, la call to action e gli indicatori da prendere in esame per misurare il ritorno dell’investimento, non ci resta che inviare e vendere.

8 consigli per scrivere una lettera persuasiva di Marketing a Risposta Diretta

marketing a risposta diretta

 

  • Devi metterti nei panni del cliente: cosa vorrebbe leggere? Cosa gli potrebbe interessare?
  • Organizza la tua lettera: una lettera formale prevede sempre un’introduzione, un corpo e una conclusione. Nell’introduzione, spieghi perché stai inviando la lettera. Il corpo costituisce invece la tua “presentazione di vendita”, dove illustri perché la tua offerta è irresistibile. La conclusione riassume i punti salienti della lettera e invita il cliente ad approfittare dell’offerta.
  • Rendila leggibile: la lettere deve essere strutturata con frasi brevi che compongono paragrafi brevi ben distanziati uno dall’altro. Le persone sono pigre, e non vogliono leggere dei papiri.
  • Rileggi più volta la lettera per assicurarti che non ci sianbo errori grammaticali e di scrittura, che minirebbero la tua credibilità.
  • Coinvolgi i tuoi lettori rendendo la lettera dinamica, utilizzando un flusso costante d’informazioni interessanti. Scrivila con un tono attivo.
  • June Van Klaveren, esperta di marketing e fondatrice di Compelling Communications, un’agenzia di copywriting americana, consiglia di includere una nota scritta a mano o una freccia di un colore diverso dal testo per evidenziare un fatto importante e mantenere l’interesse del lettore. Consiglia inoltre di includere anche un P.S. per incuriosire il lettore.

  • Descrivi i vantaggi della tua offerta. Ogni giorno, le persone sono “bombardate” da cartelloni pubblicitari, spot televisivi e lettere di vendita, tutti che cercano di vendere qualcosa. La tua lettera di vendita può differenziarsi non vendendo, ma offrendo dei benefici.
  • Incita all’azione. I tuoi clienti non sapranno cosa fare, finchè tu non glielo dici. Se vuoi che ti telefonino, scrivilo nella tua lettera assieme al tuo numero di telefono. Se vuoi che visitino la tua sede, scrivi l’indirizzo con gli orari di apertura. È importante anche invitare i tuoi lettori ad agire immediatamente. Più tempo hanno a disposizione per rispondere, meno è probabile che lo facciano. Se proponi un’offerta speciale, deve avere un tempo limitato. Se hai a disposizione solo poche unità di un prodotto, assicurati di indicare chiaramente che la quantità è limitata. Questo crea un senso di urgenza e di esclusività.

 

Esempio lettera di Marketing a Risposta Diretta:

 

esempio lettera marketing risposta diretta
Esempio lettera di marketing a risposta diretta

 

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