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Facebook e la nuova intelligenza artificiale per prevenire i suicidi

Facebook grazie all’intelligenza artificiale aiuterà gli utenti a rischio di suicidio

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In risposta all’allarmante trend degli utenti di immortalare in diretta i momenti più disparati della loro vita su Facebook Live, Facebook ha annunciato mercoledì 2 Marzo 2017 l’aggiunta di nuovi strumenti per cercare di aiutare tutte quelle persone a rischio di suicidio, così come la famiglia e gli amici della potenziale vittima.

Le nuove funzionalità sono simili a quelle che Facebook aveva già implementato nel 2015, dove gli utenti potevano segnalare all’azienda post e foto potenzialmente a rischio.

Ora queste risorse sono state estese anche a Facebook Live, per mettere in contatto gli utenti a rischio con il National Suicide Prevention Lifeline, il National Eating Disorder Association e il Crisis Tex Line.

Una volta che un video è stato segnalato e Facebook stabilisce che l’utente potrebbe aver bisogno di aiuto, riceverà in tempo reale delle risorse per prevenire il suicidio. Facebook inoltre permetterà a chi segnala il video di poter comunicare con l’amico in pericolo.

Facebook spiega queste nuove importanti funzionalità in un articolo del blog ufficiale:

“Oggi stiamo aggiornando gli strumenti e le risorse per gli utenti a rischio di suicidio, fornendo supporto agli amici e ai membri della famiglia:

  • Strumenti integrati di prevenzione al suicidio per aiutare le persone in tempo reale su Facebook Live
  • Chat di supporto in tempo reale con organizzazioni di supporto attraverso Messenger
  • Segnalazioni per suicidio prontamente assistite dall’intelligenza artificiale

Questo annuncio arriva poco dopo una pungente dichiarazione che aveva rilasciato Mark Zuckerberg nei giorni scorsi, ponendo l’attenzione su questo allarmante trend: “Ci sono miliardi di post, commenti e messaggi condivisi sulle nostre bacheche ogni giorno e, dal momento che non è possibile analizzarli tutti, analizziamo solo i contenuti che ci vengono segnalati. Ci sono stati eventi tragici, come suicidi, o morti in diretta – e forse avremmo potuto prevenirli se qualcuno avesse capito cosa stava per accadere e ce lo avesse segnalato prima. Ci sono casi di bullismo e di violenza ogni giorno: il nostro team dovrebbe essere allertato prima. Tutte queste storie ci dimostrano che dobbiamo trovare un modo per fare di più”.

Facebook per individuare gli utenti a rischio sta testando un’intelligenza artificiale in grado di trovare i post segnalati e analizzarli, aiutando gli utenti che potrebbero essere in serio pericolo. L’obiettivo di queste nuove funzionalità è di connettere le persone a rischio con persone che possano aiutarli.

Con l’avvento della tecnologia, sono stati segnalati 7 suicidi in diretta, riporta Dan Reidenberg, il direttore esecutivo di Save.org. Ogni giorno si conta una morte per suicidio ogni 40 secondi, e il suicidio rappresenta la seconda causa di morte nei giovani tra i 15 – 29 anni. Secondo il National Center for Health Statistics, il tasso di suicidi ha raggiunto l’apice di questi tre ultimi decenni.

Ma perché Facebook è così preoccupato?

Secondo gli esperti, la ragione principale è l’effetto Werther, ovvero il contagio di suicidio. “Se qualcuno è stato esposto a un tentato suicidio o alla morte di un amico, il rischio che abbia tendenze suicide aumenta vertiginosamente.”

Il fulcro del problema quindi non è tanto il singolo individuo, ma tutte quelle persone che entrano in contatto con un video o un post dalle tendenze suicide. E dato che noi umani siamo saturi di immagini e filmati negativi e violenti, questi video possono diventare virali in pochi secondi. In caso di un suicidio in diretta, il contagio potrebbe essere catastrofico – ma soprattutto imprevedibile.

Tuttavia anche se le video dirette potrebbero essere pericolose, e ciò è stato confermato anche dalla comunità interna di Facebook, il motivo per cui il social network non rimuoverà i Facebook Live risiede nella speranza che l’utente possa accettare aiuto.

Facebook assieme ad altri 70 partner, è schierato “nel prevenire il pericolo… nel costruire infrastrutture sociali per aiutare la nostra comunità a identificare i problemi prima che accadano” ha dichiarato Zuckerberg.

Stay tuned, big news will arrive soon!

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