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Come leggere nlla mente dei tuoi clienti

Come leggere nella mente dei tuoi clienti

Se tu sapessi come leggere nella mente dei tuoi clienti sarebbe molto più facile vendere non credi?

Purtroppo non puoi ancora farlo.

Oppure sì?

Alla fine noi siamo sempre clienti di qualcun’altro, quindi sappiamo perfettamente cosa le persone pensano prima di acquistare.

Allora perchè non usare queste conoscenze in nostro vantaggio?

Se vuoi fare marketing, e vuoi farlo in un modo corretto, che porti dei ritorni veri alla tua impresa DEVI conoscere queste nozioni.

Si chiama processo dell’acquirente, e non ci limiteremo a descrivertelo, ma ti aiuteremo a comprendere a pieno come leggere nella mente dei tuoi clienti.

Sei pronto a trosformare del tutto la tua azienda?

Inanzitutto devi cambiare punto di vista. Basta guardare solo il tuo prodotto o servizio, inizia a pensare a cosa vorrebbero i tuoi clienti.

Devi sapere che ognuno di noi prima di arrivare all’acquisto passa 3 fasi.

  1. Consapevolezza
  2. Condsiderazione
  3. Decisione

Consapevolezza

La prima fase è quella della Consapevolezza. Ovvero della percezione di un problema.

Gli acquirenti si accorgono di avere un problema o un obiettivo da raggiungere.

Ci sono problemi diversi con priorità diverse, ma ciascuno di noi vuole risolvere i propri problemi. Non ci piace stare con una cosa che ci dà fastidio.

Questo ti potrà sembrare banale, ma è il centro del marketing, perchè è da qui che parte tutto.

Nessuno di noi compra oggetti completamente a caso, ma rispondiamo sempre a problemi che ci accorgiamo di avere.

Potrebbe essere una cosa concreta come la medicina per un nostro malessere, o una cosa molto più astratta come il voler mettersi in mostra con una macchina di lusso.

Però tutto si riconduce a un “problema”. Devi capire quali problemi potrebbero avere i tuoi potenziali clienti.

Per comprendere a pieno la fase della Consapevolezza del tuo acquirente, prova a porti queste domande:

Rispondi a queste domande guardandoti in giro. Vai in piazza, leggi i blog, chiedi alle persone. Ma sicuramente se non trovi risposta non potrai far funzionare la tua impresa.

Esercizio

  • I tuoi acquirenti come descrivono i loro problemi e i loro obiettivi?
  • I tuoi acquirenti come si informano per raggiungere i loro obiettivi e superare i loro problemi?
  • Quali saranno le conseguenze se il tuo acquirente non fa niente?
  • I tuoi acquirenti hanno spesso delle idee sbagliate sui loro problemi e obiettivi?
  • Gli acquirenti come decidono di dare la priorità al loro obiettivo o alla loro sfida?

Una volta che sei riuscito a rispondere in modo concreto a queste domande saprai davvero come leggere nella mente dei tuoi clienti.

Considerazione

Durante la fase della Considerazione, gli acquirenti hanno già individuato il loro obiettivo o il problema da risolvere, e stanno valutando vari approcci e metodi.

Stanno cercando in internet le varie soluzioni e stanno confrontando il tuo prodotto con quello degli altri.

È adesso che il tuo marketing deve essere IL migliore. Devi poter stare un passo davanti agli altri.

Devi essere sicuro che il tuo prodotto sia migliore di quello degli altri e che soddisfi a pieno i bisogni dei tuoi clienti.

Per comprendere a pieno la fase della Considerazione del tuo acquirente, prova a porti queste domande:

Esercizio

  • Che tipi di soluzioni cercano gli acquirenti?
  • Gli acquirenti come si informano sui vari tipi di soluzioni?
  • Gli acquirenti come percepiscono i pro e i contro di ogni tipo di soluzione?
  • Gli acquirenti come decidono quale tipo di soluzione è più adatta a loro?

Decisione

Nella fase della Decisione, gli acquirenti hanno già deciso che tipo di soluzione adottare. Creano una lista di soluzioni specifiche e decidono qual è la più adatta a loro.

Quindi ormai sono sicuri di aver scelto tra tutte le decisioni, qual è la migliore.

Per comprendere a pieno la fase della Decisione del tuo acquirente, prova a porti queste domande:

  • Quali criteri usano gli acquirenti per valutare le offerte disponibili?
  • Quando gli acquirenti cercano le offerte della tua azienda, che cosa li piace rispetto alla concorrenza, e cosa no?
  • Chi deve essere incluso in questa decisione? Per ogni persona coinvolta, come cambia la loro prospettiva?
  • Al di fuori dell’acquisto, gli acquirenti hanno bisogno di informazioni aggiuntive?

Ora che sai come leggere nella mente dei tuoi clienti, potrai essere sempre un passo avanti a tutti.

Questa stesse conoscenze possono ad esempio essere usate in una strategia di email marketing: L’email giusta al momento giusto.

Vuoi una mano per essere certo che la tua strategia di marketing funzioni davvero?

La forza della tua impresa insieme all’esperienza che abbiamo maturato nel campo della camunicazione è un mix davvero forte.

Non aspettare a fare marketing davvero. Scrivici e pensiamo una strategia su come leggere nella mente dei tuoi clienti insieme.

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