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Come creare fiducia
Come creare fiducia

Come creare fiducia e trasformare un Potenziale Cliente in Acquirente

Il problema principale della vendita, nonché il segreto per trasformare un potenziale cliente in cliente, è riuscire a creare fiducia. Ogni volta che compriamo infatti ci chiediamo: “ma è proprio il prodotto/servizio che fa per me? Funzionerà nel mio caso specifico?”.

Se riesci a fare breccia in questo muro e rispondere con sicurezza, non avrai più problemi di clienti insoddisfatti che ti ostacolano o di continue richieste di sconto.

Apro un attimo una piccola parentesi, ti ripeto continuamente di iniziare a fare campagne marketing ai già clienti perché:

Ma come si può creare questo rapporto di fiducia per vendere a chi non ti conosce?

Questo articolo fa parte delle 7 + 1 campagne marketing da tenere sempre attive, scopri le altre!

 

Come creare fiducia e trasformare un Potenziale Cliente in Acquirente

Certificazioni

Partiamo dalla via più “semplice“: Certificazioni. Se hai diplomi, lauree, e altri “pezzi di carta” che nel tuo settore hanno rilevanza, devi mostrarle.

Non sempre le certificazioni hanno rilevanza, ti basta pensare agli anti-vax che credono a ciò che leggono su Blog di sconosciuti piuttosto che a dottori certificati, ma chiaramente ogni “pezzo” che aggiungi alla tua macchina di vendita ti potrà aiutare. 

Non a caso l’autorità è una delle 6 armi della persuasione => Le armi della persuasione. Come e perché si finisce col dire di sì

 

Prove

I clienti non comprano il prodotto, ma comprano il risultato. 

Ti faccio 2 esempi banali ma efficaci.

  • Se hai un centro estetico, non vendi servizi, vendi l’idea di bellezza che le tue clienti hanno in testa.
  • Se hai una palestra non vendi corsi, vendi l’idea di benessere che i tuoi clienti hanno in testa.

Qualunque sia il tuo settore, qualunque sia il tuo servizio, qualunque sia il tuo prodotto, tu stai vendendo un risultato alle persone.

Per questo, poter dimostrare con fatti concreti e foto che puoi veramente raggiungere quel risultato che il cliente ha già in testa, ti aiuterà a vendere. 

Raccogli prove concrete del tuo lavoro e del risultato finale che offri.

 

Testimonianze

Questo è uno degli strumenti più importanti nel marketing perché:

  • Nessuno vuole rischiare di essere il primo che prende l’inculata: anche quando il cliente è certo che il tuo prodotto faccia proprio per lui, si potrebbe chiedere: “Ma se funziona così bene, perché nessuno lo utilizza?“.
  • Vendi il risultato, non il prodotto: il tuo potenziale cliente deve vedere che anche altri ce l’hanno fatta. Si rivedrà nella loro storia e vorrà arrivare dove sono arrivati loro acquistando il tuo prodotto.
  • Sono delle Riprove Sociali: uno dei mezzi che usiamo per decidere cos’è giusto, è vedere cosa gli altri considerano giusto. Se tutti lo fanno, allora è qualcosa che vale. 

Per questo devi sempre mettere in evidenza le testimonianze dei tuoi clienti soddisfatti.

Ti potrebbe interessare anche: Come creare una campagna per raccogliere le testimonianze.

 

Aggiungere una garanzia

La domanda che devi farti è: se sapessi che mettendo una garanzia il mio tasso di restituzione aumenterà del 10%, ma il tasso di conversione si incrementerà del 20%, attuerei questa strategia?

Un buon imprenditore darebbe una convinta risposta affermativa!

Dovresti essere felicissimo di aumentare il tuo tasso di rimborso del 10%, se questo significa un aumento delle vendite del 20%.

E sai perché?

Perché il tuo compito è quello di aumentare le vendite, non di diminuire i rimborsi. Se con le garanzie di marketing riesci a incrementare il tasso di conversione più del tasso di rimborso, dovresti festeggiare!

Devi arrivare a fare azioni che porteranno i tuoi concorrenti a pensare “Questo è completamente pazzo!”

Inverti completamente il rischio nella compravendita e le transazioni cresceranno a vista d’occhio.

Ti potrebbe interessare anche: Come vendere di più grazie all’inversione di rischio

 

Front End

Questa che ho tenuto per ultima è la strategia più importante. La devi mettere in pratica sia quando sei una neo azienda con nessun caso di successo, sia quando la tua azienda è affermata e conosciuta in tutto il mondo. Devi creare un prodotto di Front End.

Infatti, uno dei concetti alla base del Marketing a Risposta diretta è che devi acquistare i clienti.

Quando acquisti uno spazio pubblicitario, investi in un sito internet, dai un piccolo buono sconto, fai un’offerta particolare: questi sono tutti costi che la tua azienda deve sostenere per acquisire la fiducia di un cliente e farlo acquistare.

Che poi la maggior parte delle aziende non abbia i conti sotto controllo, e non sappia quanto spenda per acquisire un cliente è un altro discorso. Tu invece devi monitorare ogni cosa nella tua azienda e quindi conoscere il Costo di acquisizione cliente

Fino a 30 anni fa, questo costo era esiguo perché bastava tenere aperto il negozio tanto prima o poi ci sarebbe entrato qualcuno. Ora non è più così, anzi! Il costo di acquisizione clienti pesa gravemente sui tuoi conti. 

Ma a cosa serve sapere tutto questo?

Perché più sei disposto ad investire per un potenziale cliente, più è facile acquisirlo.

Per questo, dovresti creare un piccolo prodotto – sul quale non guadagni – per raccogliere i dati dei clienti e fargli capire come funziona la tua azienda.

Per farti degli esempi celebri:

  • I 7 giorni di prova di Netflix
  • I 30 giorni gratis di Spotify
  • I 30 giorni gratis di Amazon Prime
  • La prova gratuita prima di acquistare un’auto

Anche tu, qualunque sia il tuo business, devi creare un’offerta che le persone possono provare senza rischio.

 

Vuoi creare fiducia nei tuoi potenziali clienti?

Noi ti possiamo aiutare.

 

 

Riguardo a Comunicafacile Staff

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Branding , Web Design & Marketing. Comunicafacile affianca con successo gli imprenditori nella trasformazione digitale dell’ azienda. Comunicafacile parte dai reali bisogni degli imprenditori fornendo soluzioni concrete e funzionali.

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