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Bot messenger: cosa sono e come utilizzarli per vendere

L’ultima soluzione per decidere di sfruttare al massimo Facebook per il tuo marketing?

I bot messenger: un meccanismo che fa parte del mondo dell’automation marketing.

Se ti sembra un’azione da hacker professionisti ti sbagli di grosso: ad oggi creare un bot messenger non è per niente difficile!

L’unica cosa che devi avere ben chiara sono gli obiettivi di marketing che vuoi ottenere grazie ai bot.

Ora ti starai chiedendo… “perché dovrei creare un Chatbot Facebook?”.

Prima però iniziamo dalla base.

Cos’è un bot messenger?

Un bot messenger non è altro che un programma configurato che funziona come una vera e propria intelligenza artificiale.

Un vero e proprio Assistente Virtuale: esso si installa nella tua Pagina Facebook e si occupa di rispondere e gestire i messaggi inviati alla pagina.

Una volta installato e programmato, chiunque avvii una conversazione inviando un messaggio alla tua pagina Facebook, comunicherà con questo BOT e il BOT potrà sostenere una vera conversazione con le persone, aiutandole e dando loro le giuste informazioni di cui hanno bisogno.

Ad oggi le persone hanno lo smartphone, la connessione e i social.

Con queste tre strumenti l’utente ha tutto il necessario per contattare in qualsiasi momento il brand, anche quando sono per strada e vengono catturati da una pubblicità o da una vetrina.

L’unica cosa che deve dare il negozio online è rispondere nel minor tempo possibile affinché l’utente non si distragga. Ecco la funzione e il vantaggio principale del bot messenger.

Esso può entrare in gioco e soddisfare le domande del pubblico in tempi minimi, praticamente in un secondo.

Un altro vantaggio importante del bot è il non spingere contenuti non richiesti dall’utente ma inviare risposte necessarie.

Creare un bot messenger

Il primo requisito per creare un bot messenger è aver definito i risultati e vantaggi competitivi dell’avere un bot.

Nella maggior parte dei casi, i programmi per generare i bot messenger permettono di impostare delle vere e proprie sequenze di risposta. Il tutto basato sul comportamento dell’utente.

Per esempio: hai un ecommerce con un bot e inizi una conversazione con un utente ipotizzando decine di sentieri.

L’aspetto positivo del bot messenger è che puoi migliorarli, ottimizzandoli in base agli errori e alle sfumature dei messaggi scambiati con gli utenti.

I principali programmi per creare un bot messenger

Esistono, ad oggi, diversi strumenti per poter creare i bot messenger. Ecco i più famosi:

  • Chatfuel: semplice ed intuitivo, si può fare tanto con la versione free;
  • Replay.ai: da molti definito il migliore;
  • Manychat: dedicato a chi vuole fare grandi cose con Facebook;
  • MobileMonkey: vera e propria piattaforma di marketing da applicare a Facebook, con grandi possibilità.

Nella maggior parte dei casi questi tool offrono una partenza gratuita, poi devi scegliere il profilo a pagamento.

Bot messenger è adatto per il mio business?

Ora che hai letto che cos’è e come funziona un bot messenger, ti starai chiedendo se è adatto per il tuo business.

Secondo me si, molte aziende di settori diversi lo fanno per interagire al meglio con i propri seguaci.

Perchè non dovresti provarlo anche tu?

I bot di Facebook, anche se non potranno mai eguagliare un’autentica interazione umana, rappresentano un buon compromesso che agevolerà le aziende facendole risparmiare tempo offrendo un servizio di assistenza efficiente.

Approfondisci l’argomento con il team di Comunicafacile:

comunicafacile - Il Marketing per il tuo Business

Riguardo a Ilaria Malin

Ilaria Malin
Inconsapevolmente, siamo il marketing di noi stessi. È nella nostra natura comunicare, ed ogni essere umano comunica in ogni istante se stesso agli altri. Nella mia natura non posso fare a meno di tre cose: esplorare, osservare e ascoltare, anche le piccole cose. Cerco sempre il diverso, e chi vuole essere diverso.

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